PREGUNTAS FRECUENTES

Contamos con diferentes líneas, fórmulas y presentaciones para perros y gatos, considerando su etapa de vida, tamaño y necesidades. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos a elegir la mejor opción.

Las recetas están formuladas para cubrir las necesidades nutricionales de las mascotas en cada etapa de su vida, buscando un balance adecuado entre proteínas, grasas y carbohidratos. Puedes consultar la información específica en la etiqueta de cada producto.

Los alimentos se elaboran con ingredientes provenientes directamente de las propias granjas de PROAN, permitiendo controlar el proceso desde el origen hasta el empaque para ofrecer una nutrición completa y consistente.

Cada línea está formulada para cubrir diferentes necesidades nutricionales y etapas de vida. La variedad te permite encontrar una opción adecuada para tu mascota y tu presupuesto, manteniendo los estándares de calidad de PROAN.

Te recomendamos realizar una transición gradual, mezclando durante varios días su alimento actual con el nuevo y aumentando progresivamente la proporción del nuevo alimento.

Sí. Contamos con opciones específicamente formuladas para cachorros, además de alimentos para perros adultos y alternativas para diferentes tamaños y necesidades.

Sí. Contamos con opciones diseñadas para perros de razas pequeñas, con presentaciones y formulaciones adecuadas para ellos.

Sí. Contamos con las líneas Mixi y Mixi Prime, con diferentes presentaciones para la alimentación de tu gato.

Contáctanos. Podemos orientarte para encontrar otra alternativa dentro de nuestras líneas que se adapte mejor a sus necesidades. PROAN también recomienda solicitar orientación cuando una mascota presenta dificultades para adaptarse a un alimento.

Sí. Puedes realizar tu compra directamente en nuestra tienda en línea y recibir tu alimento hasta tu domicilio.

Sí. Tenemos envío GRATIS al día siguiente en Toluca, Metepec y zonas participantes, sujeto a cobertura y disponibilidad.

Sí. Puedes seleccionar recolección en Central de Abastos Toluca al realizar tu compra, o en 5 sucursulares en toluca, Metepece y alrededores. Normalmente está surtido tu pedido en 24hrs

Puedes elegir entre los métodos disponibles al finalizar tu compra, incluyendo pago electrónico con tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria y depósito en efectivo.

Sí. Puedes realizar un depósito en efectivo a nuestra cuenta bancaria mediante establecimientos participantes (OXXO, 7 ELEVEN, FARMACIAS GUADALAJARA) y enviarnos tu comprobante para confirmar el pedido.

Si tienes algún inconveniente con tu compra, contáctanos antes de realizar cualquier devolución para revisar tu caso y ayudarte. La política oficial de PROAN también indica que las devoluciones se gestionan con la tienda donde se realizó la compra.